В первом квартале 2025 года жители Краснодарского края направили в Банк России 3200 жалоб. Это на 19% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Большинство претензий касались работы банков. Количество жалоб выросло с 1600 до 2000. Рост связан с отказами в проведении операций и блокировкой счетов. Эта тенденция началась с июля 2024 года, когда Банк России ввел двухдневную приостановку подозрительных переводов для защиты от мошенничества.
Жалобы на потребительское кредитование сократились. В частности, не поступило ни одного сообщения о навязывании дополнительных услуг или мисселинге, когда клиенту предлагают один продукт вместо другого, например, ИСЖ вместо вклада.
При этом увеличилось число обращений, связанных с действиями мошенников. Их стало 359, что на 86 больше, чем за предыдущий период. В жалобах упоминались звонки, сообщения и документы от якобы представителей Банка России.
Регулятор напоминает, что его сотрудники не связываются с гражданами без причины. Исключение — ситуация, когда гражданин сам обращается с запросом. В таком случае возможен официальный ответ или звонок только по теме запроса, сообщила пресс-служба Южного главного управления Банка России.
