В 2025 году благодаря внедрению инклюзивного сервиса на борту воздушных судов 112 тыс. детей и взрослых получат возможность посетить Сочи.Согласно данным Министерства здравоохранения Российской Федерации, в нашей стране проживает более 1,3 млн людей, страдающих расстройствами аутистического спектра. Из них 78% отказываются от путешествий из-за чрезмерной сенсорной нагрузки, а 93% хотели бы иметь возможность летать с инклюзивным сервисом.
8,8% российских граждан отдают предпочтение Сочи в качестве места для отдыха, можно сделать предположение о том, что туристический поток в этот город может возрасти на 112 тыс. человек благодаря усилиям авиакомпании Smartavia и фонда «Антон тут рядом».
Авиакомпания Smartavia успешно интегрировала стандарты поддержки пассажиров, страдающих расстройствами аутистического спектра, разработанные фондом «Антон тут рядом».
Эта программа включает в себя информацию о специфических трудностях, с которыми сталкиваются люди с ментальными особенностями, таких как повышенная чувствительность к сенсорным стимулам, проблемы в социальном взаимодействии и понимании невербальных сигналов.
Кроме того, программа предлагает стратегии поддержки, направленные на обеспечение комфортного пребывания таких пассажиров.
Фонд «Антон тут рядом» 10 лет развивает сервисы доступности для людей с аутизмом, ориентируясь на социальные практики и доказательную медицину. Ранее имел опыт работы с объектами инфраструктуры, включая гражданскую авиацию.
- Перелет должен быть максимально комфортным для каждого, поэтому мы решили подготовить наших бортпроводников и сотрудников наземной службы к работе с пассажирами с особенностями развития. Полученные знания помогут сотрудникам авиакомпании не только облегчить перелет и создать комфортные условия нуждающемся в этом пассажирам, но и оказать содействие на всех этапах путешествия сопровождающим лицам, – сказала директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании Smartavia Юлиана Тяжельникова.
Специалисты фонда «Антон тут рядом» провели обучающие мероприятия для сотрудников авиакомпании Smartavia, включая бортпроводников и наземные службы. Кроме того, был разработан инновационный онлайн-курс, который станет неотъемлемой частью обязательной программы обучения для бортпроводников.
- По статистике ВОЗ, аутизм встречается у каждого сотого человека. Наша большая задача — вместе со SmartAvia создать сервисы для более комфортных перелетов аутичных детей и взрослых. Это не только про доступную среду для людей с РАС: на практике мы видим, что программы поддержки людей с ментальной инвалидностью делают инфраструктуру удобнее и дружелюбнее для каждого, — прокомментировала директор фонда «Антон тут рядом» Елена Фильберт.
Тревожные состояния во время авиаперелётов испытывают не только люди, страдающие психоэмоциональными расстройствами, но и многие другие пассажиры, испытывающие страх перед полётами. Согласно информации из открытых источников, около половины всех людей подвержены этому страху. В связи с этим, повышение квалификации бортпроводников авиакомпании Smartavia направлено на более широкую аудиторию. Благодаря совместному проекту с фондом «Антон тут рядом», перелёты станут более комфортными и менее тревожными для значительного числа пассажиров.
