В прошлом году в администрацию региона поступило более 66 тысяч обращений, в том числе в форме электронного документа – больше 39 тысяч. По многоканальному круглосуточному телефону граждане обращались в органы власти свыше 39 тысяч раз. Кроме того, 8 тысяч 200 человек обратились непосредственно в приемную администрации края.
Часть обращений требует прямого диалога граждан с представителями власти, но обращающиеся нередко находятся далеко от краевого центра, отметили в региональном департаменте внутренней политики. Схожая ситуация и в других субъектах. По поручению Президента РФ эта проблема сегодня решается с помощью телекоммуникационных технологий.
– Мы учитываем и анализируем все поступившие обращения в соответствии с компетенцией исполнительных органов власти. На этой основе формируется план видеоприемов, который мы доводим муниципалитетам, согласовываем время, место, помогаем решить технические задачи, – сообщила начальник управления по работе с обращениями граждан департамента внутренней политики администрации края Людмила Карнаухова.
В этом году организовано уже девять видеоприемов с участием краевых министерства труда и соцразвития, государственной жилищной инспекции, департамента по надзору в строительной сфере, министерства здравохранения.
В 2017 году проведено 16 таких приемов. Руководители 10 краевых министерств и ведомств по видеосвязи отвечали на запросы граждан из 20 городов и районов Кубани. В этом году хорошо зарекомендовавшая себя практика будет расширена, добавили в департаменте, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
