Как сообщает пресс-служба Кубаньэнерго, ежедневно на единый телефон горячей линии Кубаньэнерго поступает более 700 звонков. За информацией преимущественно обращались потребители Краснодарского, Сочинского, Юго-Западного и Славянского филиалов ОАО «Кубаньэнерго».
В текущем году на горячую линию ОАО «Кубаньэнерго» наибольшее количество звонков поступило в январе, когда из-за технологического нарушения, возникшего по причине погодной стихии, было нарушено энергоснабжение потребителей. В этот период работа специалистов горячей линии была организованна в круглосуточном режиме с привлечением дополнительно работников структурных подразделений исполнительного аппарата не задействованных в восстановительных работах.
«Мы создаем все условия для открытого взаимодействия с потребителями. Повышение качества обслуживания клиентов - один из стратегических ориентиров нашей деятельности. Важными направлениями совершенствования клиентского сервиса также является открытие новых центров обслуживания клиентов, функционирование интерент-приемной на официальном сайте Компании, внедрение пилотного проекта - терминалы самообслуживания на территории Сочинского энергорайона», - отмечает генеральный директор ОАО «Кубаньэнерго» Александр Гаврилов.
Горячая линия Кубаньэнерго работает с 2012 года. Всего за это время поступило более 1,5 млн звонков.
